Die IT-Zukunft: mobil, wolkig und sozial

IT-Trends für den Mittelstand - Die IT-Zukunft mobil, wolkig und sozial

Welche Veränderungen auf dem IT-Sektor stehen den mittelständischen Unternehmen ins Haus? 

Die verschiedensten Organisationen liefern – vorzugsweise gegen Jahresende – Analysen, die einen Einblick in die IT-Zukunft vermitteln sollen. Zwei Perspektiven bieten sich für eine „Trendschau“ an: die des professionellen Analysten und die der Profis vor Ort in den Unternehmen. Die einen bieten die strategische Sicht auf Technologien und Märkte im globalen Rahmen, die anderen die Erfahrungen mit den Unternehmen auf lokaler Ebene.

Die Perspektive der Analysten

Die Experten des Marktforschungsunternehmens Gartner präsentierten zehn Technologiefelder, die sie in den kommenden Jahren für Unternehmen als besonders wichtig erachten. Wichtig heißt dabei: Wer diese Trends verschläft, hat wirtschaftliche Schäden zu befürchten. Zu den Stars der Analysten zählen an vorderer Stelle Media Tablets – nicht zu verwechseln mit den üblichen Tablet PCs mit ihren Tastaturen und komplexen Betriebssystemen. Media Tablets sind sehr flach, haben einen Touchscreen und nutzen ein sehr einfaches Betriebssystem.

Mobile Geräte privat und im Unternehmen nutzen

Die mobilen Geräte werden zunehmend von den Mitarbeitern selbst ins Spiel (und ins Unternehmen) gebracht, weil sie sie auch privat nutzen. Im Verein mit Smartphones und normalen Tablet PCs bilden die Media Tablets einen Gerätemix, der die Unternehmen vor neue Sicherheits- und Compliance-Probleme stellt: Entertainment-, Social Media- und Business- Anwendungen (aber auch Privat- und Geschäftswelt) verschwimmen zu einem unübersichtlichen Gemenge, das hohe Anforderungen an die Sicherheitsbestimmungen im Unternehmen stellt.

Mobil-zentrische Anwendungselemente

Eng mit den Themen „Mobilität und soziale Medien“ verbunden sind weitere Technologietrends aus der Gartner-Liste: Mobilitätsoptimierte („Mobil-zentrische“) Anwendungen und Oberflächen (die Integration von neuen Steuer- und Anwendungselementen wie Touch, Gesten, Sprache oder Video); ein sogenanntes kontextuelles und soziales Benutzererlebnis (die Geräte erfassen die Wünsche der Nutzer über Informationen zu deren Vorlieben und Aktivitäten und reagieren mit der Lieferung dazu passender Inhalte oder Services); das „Internet der Dinge“ (wo intelligente Geräte, von Fernsehern über Kopierer bis zu Klimaanlagen und Lampen, über das Internet miteinander kommunizieren und damit völlig neue Kundenservices ermöglichen); App Stores und Marktplätze (Online-Verkaufsplätze für Anwendungen aller Art, wie sie etwa Apple und Google für Endkunden anbieten); Analysetechnologie der nächsten Generation (mehr und komplexere Analyse von immer mehr Informationen bis hin zur Einbeziehung von Videodateien erlauben präzisere Vorhersagen, Simulationen und Dokumentationen).

Cloud Computing als Zukunftstrend

Hinzu kommen Technologien, die insbesondere in größeren Unternehmen relevant sind, wie „Big Data“ (das Zusammenführen und Prozessieren von so großen Datenmengen, dass sie mit den gängigen Datenmanagementsystemen nicht mehr zu bewältigen sind) und die hierfür einsetzbaren In-Memory-Technologien (Flashspeicher als enorme Leistungssteigerung der Storage-Technologie). Neben extrem energiesparenden Servern sieht Gartner auch (wer hätte es gedacht) das Cloud Computing als Zukunftstrend, das die Marktforscher noch in seiner Anfangsphase sehen. Hier wird erwartet, dass auch kleinere Unternehmen immer mehr Cloud-Anwendungen nutzen und dass Quantität wie Qualität des Angebots auf dem Markt zunehmen. Zertifizierungen werden dabei die Sicherheit der Cloud wesentlich verbessern.

Die Perspektive der IT-Dienstleister

So weit die Analyse der Marktforscher. Wie beurteilen aber die Profis vor Ort, die IT-Dienstleister des Mittelstands, die Entwicklung der IT in den nächsten Jahren? Das Fachhandelsmagazin ChannelPartner hat hierzu 75 deutsche Systemhäuser befragt, wie sie ihre IT-Schwerpunkte im Jahr 2012 bewerten. Wenig überraschend: Cloud Computing dominiert die Aktivitäten der Dienstleister (rund 90 Prozent geben an, dies sei für sie ein sehr wichtiges Geschäftsfeld), wobei sie Kunden selbst Cloud-Dienste anbieten oder an große Provider vermitteln. Neben der Cloud halten sich auch Managed Services ganz stark, also Dienste externer Provider, die in der IT-Abteilung des Kunden betrieben werden – etwa Betrieb und Wartung von Infrastruktur, Daten-Back-up, Sicherheit und so weiter. Auch hier zeigt sich der Trend, Teile dieser Services vermehrt in die Cloud zu verlagern.

Virtualisierung hat ihren Zenit erreicht

Das seit Jahren intensiv betriebene Thema „Virtualisierung“ hat der Studie zufolge offenbar seinen Zenit erreicht. Dieser Befund kann damit zusammenhängen, dass die Kunden der befragten Systemhäuser eher aus größeren Betrieben bestehen. Bei kleinen Unternehmen ist der Trend zur Virtualisierung nach wie vor ungebrochen. Wie die Gartner-Analysten sehen auch die Dienstleister einen ausgesprochen rasanten Trend beim Thema „Mobilität“: Innerhalb eines Jahres stieg die Zahl der IT-Systemhäuser, die Mobilitätslösungen als wichtiges Geschäftsfeld nennen, von rund 27 auf über 40 Prozent. Dabei geht es meist um die sichere Einbindung von iPads, iPhones, Tablets, Smartphones etc. ins Unternehmensnetzwerk – und um den Trend, dass Mitarbeiter zunehmend ihre eigenen Endgeräte mit in die Firma bringen wollen. Mobilität, IT als Service und die mit beiden Themen verbundenen Sicherheitsprobleme (vor allem durch die Dominanz des Internets) sind also als gemeinsamer Nenner der Trendbeurteilungen von Analysten und Dienstleistern anzusehen. Hier werden die Herausforderungen liegen, denen sich auch kleine Unternehmen in den nächsten Jahren immer mehr stellen müssen.

Fazit

■ Cloud Computing und Mobilitätslösungen stellen die wichtigsten Trends der kommenden Jahre dar.
■ Für kleine Unternehmen ergeben sich daraus neue Herausforderungen, unter anderem auf dem Gebiet der Sicherheit.

Expertenmeinungen

„Kommunikationsformen, Technologie und Gefahren entwickeln sich kontinuierlich weiter.“ Henning Ogberg, Vice President & General Manager, Central & Eastern Europe bei Clearswift

„Das Business wird von den Kundenbeziehungen getrieben und durch die Explosion von Informationen, Zusammenarbeit und Mobilität befeuert." Peter Sondergaard, Senior Vice President bei Gartner