Customer Relationship Management (CRM) ist aus dem Alltag vieler Firmen nicht mehr wegzudenken. Im Kern geht es dabei um das digitale Management aller Kundenbeziehungen des Unternehmens.
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Das Internet ist für viele Deutsche zum Informationsmedium Nummer eins geworden. Doch das World-Wide-Web ist nicht nur schnelle Informationsquelle, Shoppingkanal und Kontaktmedium, sondern bringt auch Risiken mit sich. Die DS Digitale Seiten GmbH, die bereits zahlreiche Online-Portale für mittelständische Betriebe betreibt, hat für Sie Sicherheitsmaßnahmen zusammengestellt, die mittelständische Unternehmen bei der eigenen Webseite und beim Surfen im Internet unbedingt beachten sollten.
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Die Kommunikation nach Art der sozialen Netze kann für kleine Unternehmen vorteilhaft sein, wenn sie gut durchdacht und geplant wird.
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Auch Kleinunternehmen können von Cloud-Services profitieren – viele tun es schon, ohne es zu wissen.
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Facebook und E-Mail werden in vielen Unternehmen relativ unabhängig voneinander eingesetzt, wenn es um die Kommunikation mit den Kunden geht. Dabei sollten beide Kanäle als eine Einheit betrachtet werden, um die Kunden optimal bedienen zu können – so sieht es Thomas Koenen, Sales Director D/A/CH bei ExactTarget. Das Unternehmen hat 5 goldene Regeln erarbeitet, die dabei helfen sollen, bei der Kundenansprache das Maximum aus Facebook und E-Mail herauszuholen.
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B4B MITTELSTAND sprach mit Robert Brandl, Betreiber der Testplattform emailtooltester.com, über den Trend zu Do-It-Yourself E-Mail-Tools.
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E-Mail Marketing Recht kompakt: Was Sie als Versender beachten müssen. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel keine Rechtsberatung darstellt.
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Als einer der führenden Anbieter von Cloud-Lösungen hat sich die AppSphere AG auf die Fahnen geschrieben, die angebotenen Lösungen auch selbst zu leben. So betreibt das Beratungs- und Softwarehaus aus Ettlingen bei Karlsruhe seine gesamte IT-Infrastruktur in der „Wolke“. Ob E-Mails, Office-Applikationen, CRM, Warenwirtschaft oder Telefonie – alle Anwendungen werden als Online-Service eingesetzt und erlauben so eine flexible und ortsunabhängige Nutzung durch die Mitarbeiter. Dabei kommen sowohl PocketCloud- Softwarelösungen als auch Cloud Clients von Wyse zum Einsatz, um jederzeit auf die notwendigen Daten, Inhalte und Anwendungen zugreifen zu können.
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Der Kfz-Betrieb, in dem ohne Schmutz und Öl gearbeitet wird, muss wohl erst erfunden werden. Bedingungen, die nicht eben ideal sind für den Betrieb empfindlicher Computertechnik. Die OBMA GmbH, Iveco-Vertragswerkstatt aus Fürstenfeldbruck, hat deshalb neue Wege beschritten und ersetzt ihre PCs derzeit durch virtuelle Desktops. An den Arbeitsplätzen der Beschäftigten in Werkstatt und Büro verbleiben dabei so genannte Zero Clients von Pano Logic und Fujitsu. Sie sind mit einem dezentralen Server- und Speichercluster der Firma nullPC verbunden, auf dem sämtliche Software installiert ist. Die Vorteile für OBMA: Ausfallsicherheit, kein Wartungsaufwand mehr und niedrigere Stromkosten.
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CRM, ERP, Collaboration - die IT-Wunschliste deutscher Mittelständler ist lang, die personellen und finanziellen Ressourcen dagegen häufig begrenzt. Oft fällt in diesem Zusammenhang der Begriff Cloud, der den Dreisprung Effizienz, Flexibilität und niedrige Kosten ermöglichen soll. Dennoch hält sich die Euphorie in Grenzen. International ist die Bereitschaft zur tatsächlichen Implementierung der Cloud zwar hoch, in Deutschland ist man jedoch skeptischer. Hier bremsen vor allem zwei Aspekte den Siegeszug der Cloud: die Sicherheit und der Datenschutz.
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Peter Dümig, Enterprise Solutions Marketing Manager bei Dell in Frankfurt, sprach mit B4B MITTELSTAND über Vor- und Nachteile des Cloud Computing für mittelständische Unternehmen
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Die Nutzung von mobilen Geräten wie Notebooks, Tablets, Handhelds oder Smartphones ist heute aus dem Unternehmensalltag nicht mehr wegzudenken. Für die IT ergeben sich dadurch gänzlich neue Herausforderungen. Nur ein integrierter Lösungsansatz, der Aspekte wie lokale Datenhaltung, Identitätsmanagement und Datenübertragung umfasst, bietet hier ein hohes Maß an Sicherheit.
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Wenn man der aktuellen Berichterstattung in der Fachpresse folgt, dann drängt sich der Verdacht auf, dass der Wettlauf mit den Malware-Programmierern immer mehr verloren geht. Malware-Baukästen ermöglichen eine einfache Zusammenstellung - ohne dabei großes Fachwissen vorauszusetzen. Auch rücken Advanced Persistent Threats (APT) in der Presse immer mehr in den Vordergrund, wie die Beispiele Flame und Stuxnet zeigen.
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Die Telekom sucht immer noch nach kreativen IT-Lösungen. Die Bewerbungsfrist zum Innovationspreis wurde verlängert. Wer Deutschlands beste IT Lösung im Angebot hat, der sollte sich sputen. Am 19. August ist Bewerbungsschluss und tolle Preise gibt es auch zu gewinnen.
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Cloud-Lösungen für den Mittelstand werden immer wichtiger. Das sieht auch die Telekom so und zeichnet cloud-basierte IT-Lösungen für den Mittelstand mit dem Innovationspreis 2012 aus. Der Preis ist mit insgesamt 12.500 Euro dotiert.
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Die Gestaltung der Unternehmens-Website stellt für viele Firmen eine große Herausforderung dar. Testen Sie jetzt schnell und einfach, wie gut Ihre Website ihre Aufgaben erfüllt.
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Der INNOVATIONSPREIS-IT garantiert mit seinen über 100 Fach-Juroren ein absolut objektives Urteil, das bei Unternehmern heißbegehrt ist. Nicht zuletzt, weil die Auszeichnung äußerst werbewirksam ist. Bewerben Sie sich jetzt für 2012!
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Mit modular aufgebauten Service-Leistungen sorgt Fujitsu für eine verlässliche IT-Unterstützung des Tagesgeschäfts.
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Mit einem umfassenden Lösungsangebot öffnet Oracle die Vorteile der Cloud für den Mittelstand.
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Welche Veränderungen auf dem IT-Sektor stehen den mittelständischen Unternehmen ins Haus? 
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Neun von zehn KMUs in Europa – gut 19,2 Millionen Betriebe – sind kleine und Kleinstunternehmen.
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Hier finden Sie nützliches Know-How und weiterführende Informationen zur IT im Mittelstand.
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Hier finden Sie wertvolle Informationen zur Datenkonsolidierung für eine effiziente Cloud-Lösung.
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Mittelstandstrend Virtualisierung: „Die Zeit der dedizierten Server ist abgelaufen!“
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